കുവൈറ്റ് സിറ്റി : യാത്രക്കാർക്കുള്ള നിയന്ത്രണ സേവനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും നടപടിക്രമങ്ങൾ ലളിതമാക്കുന്നതിനുമുള്ള ശ്രമങ്ങളുടെ ഭാഗമായി വിമാനക്കമ്പനികൾ, യാത്രാ, ടൂറിസം ഏജൻസികൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികൾ സഹൽ ആപ്ലിക്കേഷൻ വഴി ഓൺലൈനായി സമർപ്പിക്കാമെന്ന് ജനറൽ അതോറിറ്റി ഓഫ് സിവിൽ ഏവിയേഷൻ (GACA) അറിയിച്ചു. നിർദ്ദിഷ്ട ഘട്ടങ്ങൾ പാലിച്ചുകൊണ്ട് ആവശ്യമായ എല്ലാ രേഖകളും സഹിതം പരാതികൾ ഫയൽ ചെയ്യണമെന്ന് GACA ഒരു പ്രസ്താവനയിൽ പറഞ്ഞു. മെച്ചപ്പെട്ട സേവന നിലവാരം, വേഗത്തിലുള്ള തുടർനടപടികൾ, ബന്ധപ്പെട്ട ടീമുകളുടെ സമഗ്രമായ അവലോകനം എന്നിവ ഉറപ്പാക്കുന്നതിനാണ് ഈ ഡിജിറ്റൽ പ്രക്രിയ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്.സിവിൽ ഏവിയേഷൻ മേഖല മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ, വൈകിയ പ്രതികരണങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ അധിക പരാതികൾ എന്നിവ ഈ പ്ലാറ്റ്ഫോം വഴി സമർപ്പിക്കാമെന്ന് ജിഎസിഎ വക്താവ് അബ്ദുല്ല അൽ-രാജ്ഹി കൂട്ടിച്ചേർത്തു. എല്ലാ ഫീഡ്ബാക്കും ഗൗരവത്തോടെയും നിഷ്പക്ഷതയോടെയും കൈകാര്യം ചെയ്യുമെന്ന് അദ്ദേഹം ഊന്നിപ്പറഞ്ഞു.
സുതാര്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുക, നേരിട്ടുള്ള ആശയവിനിമയ മാർഗങ്ങളിലൂടെ യാത്രക്കാരുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുക, പൊതുജനങ്ങളുടെ പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി നിയന്ത്രണ സേവനങ്ങളുടെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുക എന്നിവ ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള GACA യുടെ വിശാലമായ വികസന തന്ത്രത്തിന്റെ ഭാഗമായാണ് ഈ നീക്കം.
